Les paramédics passent entre 700 et 750 heures en attente à l'hôpital de Saint-Eustache par mois.
Selon le directeur des opérations de Services préhospitaliers Laurentides-Lanaudière, environ 15% des appels font l'objet d'une retenue de civière.
Cette problématique cause d'importantes conséquences sur la qualité des services.
Sur 8 les secteurs desservis dans les Laurentides-Lanaudière par SPLL, 6 ont un taux d'occupation de plus de 100%.
Les retenues de civières obligent les paramédics d'autres secteurs à répondre aux appels, ce qui finit par avoir un impact sur les temps de réponse.
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