Gabriel Corriveau, comme un million de Québécois, a perdu le courant après l’épisode de verglas qui a balayé la province la semaine dernière.
Le résident de Saint-Eustache a perdu le courant pendant 72 heures. Or, lorsqu’il est allé consulter ses données de consommation en temps réel sur la plateforme de la société d’État, il s’est surpris de constater qu’Hydro-Québec estimait qu’il avait consommé de l’électricité pendant ces trois journées.
Selon les captures d’écran fournies par M. Corriveau, Hydro-Québec a fait une moyenne de sa consommation d’électricité précédant et suivant la panne.
M. Corriveau n’a pas pourtant pas souscrit au mode de versements égaux.
Facturé pour les services rendus
Hydro-Québec est catégorique : les clients ne seront facturés que pour l’électricité qu’ils ont consommée. Francis Labbé, porte-parole pour la société d’État, a indiqué que les données qui s'affichent sur la plateforme web et les données réelles pourraient prendre quelques jours avant de se mettre à jour.
Il invite cependant les clients à la vigilance et à ne pas hésiter à contacter le service à la clientèle d’Hydro-Québec pour signaler toute anomalie entre ce qui a été consommé et ce qui apparaît sur leur facture.
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