Une femme de Sainte-Adèle vit le cauchemar depuis 10 jours.
Janie Bonneau tente par tous les moyens de faire rentrer au pays sa mère coincée à Cuba depuis la fin de leur voyage au début du mois.
Française d'origine, mais résidente permanente depuis des décennies, sa mère a pu quitter le Canada sans problème, tel que le lui avait dit, son agence de voyages. C'est d'ailleurs par le biais de cette agence de voyages qu'ils ont réservé ce séjour en tout compris, un premier voyage en 25 ans pour la mère.
Au retour, l'embarquement lui a été refusé parce qu'elle n'avait ni passeport canadien ni carte de résidente permanente en main. Elle a fourni son passeport français encore valide.
Après le choc, c'est une véritable course à obstacles qui s'est enclenchée dans les dédales administratifs du gouvernement.
Janie Bonneau a contacté l'Ambassade du Canada, les bureaux de circonscriptions, le gouvernement fédéral, l'Agence des services frontaliers, la compagnie aérienne, l'agence de voyages. Elle affirme avoir passé une soixantaine d'heures au téléphone depuis le début de leur mésaventure.
On est dans un cul de sac, oui on peut comprendre qu'on aurait dû s'informer mieux que ce nous disait notre agence de voyage, [...] mais je veux revoir ma mère.
Janie Bonneau s'étonne qu'on l'ait laissée partir et mettre les pieds en sol cubain.
Une avocate a été embauchée par la famille.
Vous êtes témoin d'un événement ou avez une histoire à nous partager ? Écrivez à nos journalistes via nouvelles@cime.fm
Écoutez-nous en tout temps pour suivre l'actualité locale et régionale dans les Laurentides (103.9 - 101.3 - 104.9) et l'Est ontarien (102.1) ou téléchargez notre application mobile Cogeco Média.