Les Laurentiennes/Laurentiens en attente de consultation auprès d'un médecin spécialiste depuis plus d'un an auront bientôt une mise à jour de leur dossier par le biais d'un appel automatisé provenant du centre de répartition des demandes de services (CRDS).
Une démarche qui a pour but d'accélérer le traitement de la demande.
C'est la plateforme téléphonique basée sur l’intelligence artificielle Axelle qui téléphonera ou textera les personnes concernées. La requête, qui est sécuritaire, va inviter les gens à répondre à quelques questions afin de vérifier si la demande de consultation en médecine spécialisée est toujours nécessaire.
Les patients visés sont ceux qui sont en attente d’une consultation pour l’une des spécialités suivantes : cardiologie, chirurgie générale, chirurgie plastique, chirurgie vasculaire, dermatologie, endocrinologie, gastroentérologie, gynécologie, hémato-oncologie, immunologie, allergie, médecine interne, néphrologie, neurochirurgie, neurologie, ophtalmologie, ORL, orthopédie, pédiatrie, physiatrie, pneumologie, rhumatologie et urologie.
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